Le surmenage peut être décrit comme le fait de travailler au-delà de ses capacités et de ses heures de travail normales.
Nous avons tendance à nous surmener pour diverses raisons :
- Nous avons beaucoup à faire en ce moment,
- Nous avons une échéance qui approche, et
- Nous voulons montrer notre enthousiasme.
Quelles que soient nos raisons, nous devons trouver un moyen de gérer le surmenage et de faire en sorte qu’il n’affecte pas trop la qualité de notre vie et de notre travail.
Qu’est-ce que le surmenage ? Que signifie être surmené ?
Selon une étude de SpringerLink “Why Do People Overwork at the Risk of Impairing Mental Health ?”, le surmenage est défini comme « un état dans lequel les travailleurs consacrent de longues heures à leur travail, ce qui a des conséquences néfastes sur leur santé mentale ». Je suis sûr que vous savez de quoi il s’agit – vous en avez probablement fait l’expérience à un moment ou à un autre de votre carrière ou avez rencontré quelqu’un qui l’a fait.
Si nous visons l’excellence sur le lieu de travail, que ce soit pour obtenir une promotion, une meilleure réputation ou toute autre raison, il est tout à fait naturel que nous soyons amenés à nous surmener et à faire des heures supplémentaires de temps à autre.
Il peut arriver que vous restiez tard pour terminer un projet important, mais lorsque vous en faites une habitude, vous êtes déjà devenu l’otage du surmenage.
Voyons comment reconnaître le surmenage.
A partir de combien d’heures considère-t-on qu’il y a surmenage ?
Selon une étude sur les longues heures de travail et leurs conséquences, l’Organisation mondiale de la santé a établi une corrélation entre 745 000 cas de maladies et de décès directement liés au surmenage.
Dans cette même étude, elle a conclu que les travailleurs en question travaillaient au moins 55 heures par semaine, ce qui représente 11 heures par jour si la semaine de travail se compose de 5 jours de travail, ou 9,16 heures par jour si la semaine de travail se compose de 6 jours de travail.
Ces dernières années, cependant, 55 heures par semaine sont devenues une norme, et les personnes occupant des postes à risque ont même commencé à travailler plus de 60 heures par semaine, réparties sur tous les jours de la semaine.
En outre, le directeur du département Environnement, changement climatique et santé de l’OMS note que le fait de travailler 55 heures ou plus par semaine constitue un grave danger pour la santé et que les employeurs devraient se préoccuper sérieusement des symptômes liés aux heures supplémentaires.
La différence entre le surmenage et le burn-out
Bien que similaires, le surmenage et le burn out (ou épuisement professionnel) ne sont pas identiques. Le surmenage est le fait de travailler trop dur ou trop longtemps. Le burnout, quant à lui, va plus loin.
En 1974, le psychologue germano-américain Herbert Freudenberger a inventé le terme « burnout » et l’a défini comme « l’effondrement physique ou mental causé par le surmenage ou le stress ».
En 2000, l’Organisation mondiale de la santé a répertorié l’épuisement professionnel dans sa publication Santé mentale et travail : Impact, questions et bonnes pratiques – elle a classé l’épuisement professionnel comme l’une des causes des problèmes de santé mentale sur le lieu de travail. L’épuisement professionnel est l’une des causes des problèmes de santé mentale sur le lieu de travail.
« Karoshi » – la mort par surmenage
Au Japon, il existe même l’expression « karoshi » – « mort par surmenage ». Le premier cas de cette maladie a été signalé en 1969. Ce phénomène est rapidement devenu un problème social non seulement au Japon, mais aussi en Chine, en Corée du Sud et au Bangladesh.
Le nombre d’événements malheureux au Japon a augmenté depuis 1969. C’est ainsi que le ministère japonais du travail a commencé à publier les premières statistiques sur le karoshi en 1987.
L’Organisation internationale du travail a relevé les causes suivantes comme étant les plus courantes du karoshi :
- M. A travaillait 110 heures par semaine dans une grande entreprise de transformation d’aliments de grignotage. La cause du décès, une crise cardiaque à l’âge de 34 ans.
- M. B était chauffeur de bus et travaillait plus de 3 000 heures par an. La cause du décès : un accident vasculaire cérébral à l’âge de 37 ans. Il est important de souligner qu’il n’a pas eu un seul jour de congé dans les 15 jours précédant l’accident vasculaire cérébral.
- M. C. était employé d’une grande imprimerie à Tokyo. Il a travaillé 4 320 heures par an (y compris le travail de nuit). La cause du décès – un accident vasculaire cérébral à l’âge de 58 ans.
Mais la culture du travail au Japon est en train de changer.
En 2017, le gouvernement japonais a publié un livre blanc (un rapport gouvernemental) sur le surmenage et le karoshi. L’objectif de ce document – toutes les industries devraient approuver des mesures plus efficaces pour réduire les décès.
En outre, le ministère japonais de la santé a présenté le concept de « ligne karoshi ». Il a défini un niveau de surmenage qui augmente le risque d’une maladie potentiellement mortelle s’il est dépassé.
Quelles sont les causes du surmenage ?
Même si la cause du surmenage peut être totalement individuelle, les rapports de l’OMS et de la Mayo Clinic Florida sur le surmenage ont trouvé un terrain d’entente sur certaines causes de surmenage signalées par de nombreux employés et employeurs, telles que :
- Le perfectionnisme,
- Attentes irréelles,
- la culture du « grind » et
- l’addiction au travail.
Voyons plus en détail les différentes causes ci-dessous.
Cause n° 1 : le perfectionnisme
De nombreuses sources, dont un article de la Harvard Business Review, montrent une corrélation entre le perfectionnisme et la peur de l’échec/les insécurités profondément enracinées.
En effet, les personnes qui recherchent la perfection dans leur vie privée et professionnelle trouvent du réconfort dans le fait de soigner les moindres détails. En retour, ils « satisfont » leurs insécurités, à l’instar des patients souffrant de troubles obsessionnels compulsifs.
La nature obsessionnelle du travail tardif se traduit par des comportements compulsifs, tels que :
- Vérifier leur travail plusieurs fois,
- Reprendre les projets à zéro et recommencer, et
- Stresser pour de petites erreurs.
Bien entendu, il ne s’agit pas de prétendre que les perfectionnistes souffrent de TOC, mais les tendances dans les deux cas sont similaires et ne doivent pas être négligées.
Cause n° 2 : des attentes irréalistes
D’un bout à l’autre du spectre, de nombreux employés ont remarqué que les attentes irréalistes de leurs patrons et de leurs responsables les ont amenés à rester tard et à dépasser largement leurs heures de travail de la journée.
Cette situation engendre à nouveau du stress et la crainte de perdre son salaire, voire son emploi, ce qui peut souvent entraîner l’apparition de symptômes physiques, tels que :
- Maux de tête dus au stress,
- nausées,
- Fatigue,
- l’anxiété et
- l’insomnie.
Cause n° 3 : la culture du grind
Ces dernières années, la culture du « grind » a fait fureur.
En termes simples, cette culture veut que la progression « brute » qui mène à la sécurité et à la stabilité financières soit le moyen le plus efficace de faire des affaires. En d’autres termes, travailler de longues heures dans des environnements qui favorisent la culture du broyage n’est plus une question, mais une façon standardisée de faire les choses.
Motivés par l’argent, la plupart des employés acceptent volontiers d’entrer dans ces environnements qui ont souvent été décrits comme des « cultes », pour ainsi dire.
Cause n° 4 : l’addiction au travail
Enfin, l’addiction au travail est un terme qui existe depuis longtemps mais qui touche encore de nombreuses personnes à travers le monde.
Qu’il s’agisse de passion, de motivations financières ou d’évolution professionnelle, nombreux sont ceux qui ressentent de véritables symptômes mentaux et physiques de l’addiction au travail.
En outre, une étude menée par la National Library of Medicine a révélé que les employés soumis à de fortes exigences professionnelles courent un risque plus élevé d’addiction au travail. En effet, l’étude a montré qu’il y avait cinq fois plus de travailleurs présentant un risque élevé d’addiction au travail qui occupaient des postes très exigeants que de travailleurs occupant des postes peu exigeants.
En définitive, on peut en conclure qu’il ne vaut pas toujours la peine de rechercher des emplois très gratifiants si cela présente un risque pour votre santé mentale et physique.
Quels sont les signes de surmenage ?
Les heures de travail supplémentaires et le fait de passer trop de temps au bureau peuvent vous donner l’impression d’être débordé. Outre la fatigue, les heures supplémentaires ont des effets sur la santé physique et mentale.
C’est pourquoi vous devriez être en mesure de reconnaître les signes les plus courants de surmenage, qui sont les suivants :
- la fatigue,
- Manque de sommeil,
- Sentiment de distraction,
- affaiblissement du système immunitaire,
- mauvaise humeur,
- fluctuations de poids, et
- Mauvais équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
Examinons chaque signe en détail.
Signe n° 1 : la fatigue
La fatigue fait référence à un sentiment général de fatigue ou de manque d’énergie. Lorsque nous parlons de fatigue, nous ne faisons pas référence à un sentiment de somnolence ou de sommeil. Par défaut, la fatigue se traduit par un manque de motivation et d’énergie, elle vous empêche notamment d’effectuer un travail de qualité et d’être productif.
Travailler des heures supplémentaires pendant la semaine vous laissera souvent un sentiment de fatigue et d’épuisement.
Conseils pour faire face à la fatigue
Voici ce que vous pouvez faire pour mieux gérer la fatigue :
- Essayez d’isoler votre travail de votre vie personnelle,
- Réfléchissez à vos priorités et organisez vos tâches en conséquence – faites d’abord les tâches les plus importantes et laissez les moins importantes au lendemain,
- Essayez d’analyser le temps dont vous avez besoin pour chaque tâche en utilisant l’outil de suivi des heures de travail. Essayez d’analyser le temps dont vous avez besoin pour chaque tâche en utilisant l’outil de suivi des heures de travail,
- Lorsque vous avez un jour de congé, laissez votre travail de côté. Ne consultez pas non plus vos courriels,
- Prenez des repas plus petits mais plus fréquents au cours de la journée,
- Buvez suffisamment d’eau et réduisez votre consommation d’alcool et de caféine, et
- Faites une promenade ou de l’exercice.
Signe n° 2 : manque de sommeil
Il est tard dans la nuit et vous essayez de terminer la dernière partie de votre travail. Même si vous êtes fatigué, vous décidez de ne pas dormir. Et vous voilà en train de vous préparer une autre tasse de café pour vous tenir éveillé.
Cela vous rappelle quelque chose ?
Si c’est le cas, il se peut que vous ayez des problèmes de manque de sommeil. En fait, environ 35 % des adultes aux États-Unis déclarent dormir moins de 7 heures par nuit.
Le surmenage est un perturbateur notoire du sommeil, mais il existe des moyens de l’endiguer.
Conseils pour faire face au manque de sommeil
Certains des conseils suivants peuvent vous aider à mieux dormir à long terme :
- Essayez de méditer ou de faire du yoga,
- Prenez une tasse de thé chaud. Vous pouvez choisir entre la camomille, la lavande, le rooibos rouge, la passiflore, le thé à la menthe ou tout autre thé similaire,
- Évitez les repas copieux deux heures avant d’aller vous coucher.
- Repensez votre décision de rester éveillé. Envisagez de vous coucher, mais réglez votre réveil un peu plus tôt que d’habitude.
Signe n° 3 : Se sentir distrait
Lorsque vous vous sentez surmené, vous avez du mal à vous concentrer et vous commencez à oublier même les plus petites choses comme les noms et les dates. Cela se produit lorsque vous avez beaucoup à faire au quotidien et que votre cerveau doit traiter davantage de données.
Par conséquent, vous vous sentez distrait et vous n’arrivez pas à vous concentrer.
Conseils pour améliorer la concentration en cas de distraction
Vous pouvez améliorer votre concentration grâce à ces conseils pratiques :
- Il faut bien dormir (au moins 7 heures),
- Fixez-vous un objectif SMART – divisez un projet complexe en plusieurs projets plus petits et plus faciles à gérer,
- Commencez à écrire tout ce qui est important – une liste de choses à faire, un calendrier de réunions, une liste de courses, etc,
- Réglez une minuterie chaque fois que vous avez besoin d’un rappel pour une réunion importante. Par exemple, 30 minutes avant la réunion pour vous permettre de vous préparer,
- Trouvez une technique de gestion du temps adaptée, et
- Regroupez les tâches similaires afin de les terminer plus rapidement et plus facilement.
Signe n° 4 : affaiblissement du système immunitaire
L’anxiété, les maux de tête, les douleurs thoraciques, les problèmes d’estomac – tout cela peut être lié à un mode de vie stressant et débordé. Le stress peut également affaiblir votre système immunitaire, ce qui signifie que votre corps ne sera pas en mesure de se défendre contre les maladies.
Conseils pour renforcer votre système immunitaire
Vous pouvez essayer de renforcer votre système immunitaire en :
- En faisant une pause chaque fois que vous le pouvez et en dormant autant que possible,
- En reconnaissant et en réduisant au minimum les facteurs de stress dans votre vie et au travail,
- Essayez d’incorporer plus de vitamines dans votre alimentation quotidienne – choisissez des agrumes, des amandes et d’autres stimulants du système immunitaire,
- Éviter l’alcool et le café et s’hydrater régulièrement,
- maintenir une alimentation variée et équilibrée
- prendre des compléments alimentaires si nécessaire.
Signe n° 5 : mauvaise humeur
Si vous travaillez souvent tard, vous vous sentirez plus sous pression et plus anxieux. Le surmenage peut vraiment influencer votre humeur, et pas dans le bon sens.
Conseils pour améliorer votre humeur
Même si vous êtes passionné par votre travail, veillez à vous ménager des moments de détente. Il existe des moyens pour vous aider à mieux gérer les situations stressantes et à améliorer votre humeur instantanément :
- Prenez un café avec vos amis ou votre famille ou allez au cinéma,
- Faites un grand ménage ! Mettre de l’ordre dans votre espace de travail peut vous aider à vous sentir plus maître de la situation et moins stressé par de petites choses,
- Écoutez de la musique apaisante/énergisante,
- Mangez quelque chose de sucré, et
- reniflez votre parfum préféré ! Certains parfums sont connus pour avoir un effet positif sur notre humeur. Le citron, par exemple, peut vous aider à vous calmer et à clarifier vos pensées, la cannelle combat la fatigue mentale et la menthe poivrée est un stimulant énergétique.
Signe n° 6 : Fluctuations de poids
Vous avez sauté un repas parce que vous n’aviez pas le temps de manger ?
Ou peut-être avez-vous commandé de la malbouffe pour la cinquième fois cette semaine ? Quoi qu’il en soit, ces mauvaises habitudes alimentaires peuvent certainement affecter votre poids et votre santé en général.
Conseils pour maintenir une alimentation saine
Un mode de vie trépidant ne permet pas d’avoir une alimentation équilibrée.
Toutefois, en procédant à quelques ajustements ici et là, vous pouvez vous assurer de faire des choix plus sains et de conserver une alimentation aussi saine que possible :
- Le soir, prenez le temps de préparer au moins un repas sain pour le lendemain, que ce soit le petit-déjeuner ou le déjeuner,
- Veillez à ajouter des fruits à votre alimentation,
- Essayez d’éviter ou au moins de limiter votre consommation de fast-food,
- Veillez à toujours intégrer une pause déjeuner de 15 à 20 minutes dans votre emploi du temps, et
- Veillez à toujours avoir une barre chocolatée, un fruit ou des biscuits en cas d’hypoglycémie.
Signe n° 7 : Mauvais équilibre entre vie professionnelle et vie privée
Vous travaillez tard presque tous les jours et votre vie sociale commence à s’estomper. Passer du temps avec vos proches vous semble impossible à cause de votre travail.
Conseils pour améliorer l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée
Votre vie sociale est aussi importante que votre travail. En limitant vos heures de travail et en passant plus de temps à socialiser, vous serez moins stressé et plus productif. Pensez à ce qui suit :
- Dans la mesure du possible, essayez de voir vos amis en personne,
- S’il n’est pas possible de rencontrer vos amis, n’oubliez pas de les appeler et de leur envoyer des messages régulièrement.
- Ne vérifiez pas vos courriels sur votre téléphone lorsque vous passez du temps avec vos amis – accordez-leur toute votre attention.
Comment arrêter le surmenage
Si vous trouvez le moyen de faire face au stress et à l’épuisement professionnel, vous aurez plus de chances d’éviter les problèmes de santé mentionnés ci-dessus.
Voici quelques pistes pour vous aider à décompresser.
Étape n° 1 : Établir un horaire précis
Puisqu’il est impossible de tirer profit de longues heures de travail, l’une des meilleures méthodes pour éviter le surmenage et l’épuisement professionnel est d’établir un emploi du temps précis.
Chaque journée de travail doit commencer par la rédaction d’une liste de choses à faire. Réfléchissez à vos tâches du jour :
- Lesquelles sont plus ou moins importantes ?
- De combien de temps avez-vous besoin pour chaque tâche ?
Ensuite, dressez votre liste. N’oubliez pas non plus de consacrer du temps à vos pauses. Si vous organisez correctement l’ensemble de votre journée de travail, vous pourrez peut-être éviter de rester tard.
Étape n° 2 : Faire de l’exercice
De nombreuses études ont démontré que si vous faites de l’exercice régulièrement, vous serez plus résistant au stress.
Selon la recherche Exercise, Stress Resistance, and Central Serotonergic Systems, l’activité physique améliore la façon dont notre corps gère le stress. En outre, l’exercice a un impact sur les neurotransmetteurs du cerveau – la dopamine et la sérotonine – hormones responsables de notre bonheur.
Aller à la salle de sport, courir ou simplement faire une promenade après le travail vous aidera certainement à vivre sans stress.
Étape n° 3 : Faire une sieste
Vous n’avez pas bien dormi la nuit dernière ? Ou peut-être n’avez-vous dormi que 4 ou 5 heures ? Il semble que votre travail ait une fois de plus ruiné votre routine de sommeil.
Chaque fois que vous vous sentez fatigué dans l’après-midi, faites une sieste. Par exemple, une sieste de 10 à 20 minutes, connue sous le nom de « power nap », est un excellent stimulant. Elle augmentera également votre niveau d’énergie et favorisera votre créativité.
Étape n° 4 : Investissez dans votre « temps à soi »
Travailler des heures supplémentaires ne vous laisse pratiquement pas le temps de penser à votre santé mentale globale. Prendre soin de son corps, de son esprit et de son âme est essentiel pour éviter le burn-out.
Selon Joanna K. Chodorowska, coach en thérapie nutritionnelle intuitive, prendre soin de soi joue un rôle essentiel dans la prévention du surmenage :
« Prendre soin de soi est la solution pour le corps, l’esprit et l’âme. Nous devons mieux manger, mieux bouger et mieux dormir pour nous sentir mieux.
Nous devons nous considérer comme dignes de prendre soin de nous-mêmes, car nous avons besoin de mettre nos propres masques à oxygène.
Prendre soin de soi n’est pas égoïste, c’est une nécessité qui est généralement imposée par ces crises de santé dues au stress, à l’accablement et à la fatigue excessive ».
Étape n° 5 : Socialiser
Les moments que nous passons avec notre famille et nos amis sont précieux. C’est essentiel, surtout lorsque nous essayons de gérer nos heures de travail supplémentaires.
Étape n° 6 : Suivez vos heures de travail
Si vous avez l’habitude de faire accidentellement des heures supplémentaires parce que vous avez atteint la « zone », la meilleure chose à faire est de suivre vos heures supplémentaires.
Dès que vous atteignez les 8 heures pour la journée, commencez à faire des heures supplémentaires (si vous y êtes autorisé ou mandaté) avec une attitude réfléchie. Et continuez à noter vos heures pour une multitude de raisons.
En notant les tâches que vous avez accomplies pendant ces heures, la durée de vos heures supplémentaires et l’heure à laquelle vous avez pointé, vous permettrez à votre employeur de mieux comprendre l’utilisation de votre temps. De plus, vous pouvez trouver ensemble des moyens de réduire le nombre d’heures supplémentaires ou d’heures chômées, afin d’éviter tout problème juridique pour l’un comme pour l’autre.
Comment le surmenage affecte-t-il la santé physique et mentale ?
Dans sa publication intitulée Overtime and Extended Work Shifts : Recent Findings on Illnesses, Injuries, and Health Behaviors, le ministère américain de la santé et des services sociaux a résumé les résultats scientifiques sur la relation entre les heures supplémentaires et la santé et la sécurité des travailleurs.
Au total, 22 études ont été réalisées. Parmi ces 22 études, 16 exactement ont établi un lien entre les heures supplémentaires et « une moins bonne perception de l’état de santé général, une augmentation des taux d’accidents, un plus grand nombre de maladies ou une mortalité accrue ».
Diverses études scientifiques citent ces problèmes de santé physique et mentale comme les conséquences les plus courantes du surmenage :
- Manque de sommeil,
- les maladies coronariennes
- le diabète de type 2
- la dépression et l’anxiété.
Dans les lignes qui suivent, nous allons explorer les effets du surmenage sur la santé mentale et physique.
Effets du surmenage sur la santé mentale
Voici les deux effets les plus courants du surmenage sur la santé mentale.
Effet n° 1 : le surmenage peut entraîner un manque de sommeil
Selon une étude sur les conséquences neurocognitives du manque de sommeil, le manque de sommeil a un impact sur de nombreux types de performances professionnelles.
Par exemple, le manque de sommeil diminue la capacité de concentration et retarde le temps de réaction. Si l’on va plus loin et que l’on associe le manque de sommeil à l’épuisement professionnel, d’autres problèmes se posent.
L’étude sur le sommeil et les paramètres biologiques dans l’épuisement professionnel a comparé 54 participants souffrant d’épuisement professionnel et 86 participants témoins en bonne santé. L’un des domaines de recherche était la qualité du sommeil.
Résultat : Les personnes accablées avaient des problèmes d’insomnie beaucoup plus profonds, au total 41 (75,9 %) sur 54 personnes. En revanche, seules 11 personnes (12,8 %) sur 86 participants témoins en bonne santé ont souffert d’un manque de sommeil.
Effet n° 2 : le surmenage peut provoquer dépression et anxiété
L’étude de la National Library of Medicine sur les effets des longues heures de travail a établi un lien entre la dépression et les longues heures de travail.
Selon une étude du NIH sur l’anxiété et les longues heures de travail, travailler plus de 34 heures par semaine, 55 heures par semaine et 48 heures par semaine augmente le risque de dépression et d’anxiété.
Par exemple, une étude menée par Ogawa et al. a examiné les effets des longues heures de travail sur les symptômes de dépression chez les résidents japonais. Par rapport aux résidents travaillant moins de 60 heures par semaine, ceux qui travaillaient de 80 à 99,9 heures par semaine et plus de 99,9 heures par semaine étaient respectivement 2,83 et 6,96 fois plus susceptibles de souffrir de dépression.
En revanche, d’autres études ont révélé que le fait de travailler de 41 à 50 heures et plus par semaine et de 41 à 52 heures par semaine était lié à une diminution du risque de dépression et d’anxiété.
En outre, une étude portant sur les longues heures de travail et la santé a révélé que les femmes risquent davantage de souffrir de dépression et d’anxiété que les hommes lorsqu’elles travaillent le même nombre d’heures.
Effets du surmenage sur la santé physique
Voici les deux effets les plus courants du surmenage sur la santé physique.
Effet n° 1 : le surmenage peut provoquer des maladies coronariennes
La recherche sur les heures supplémentaires et les maladies coronariennes incidentes indique que « les heures supplémentaires ont un effet négatif sur la santé coronarienne ».
Cette étude a porté sur 6 014 fonctionnaires britanniques d’âge moyen (4 262 hommes et 1 752 femmes) qui ne souffraient pas de maladie coronarienne. La majorité des participants (54 %) ne faisaient pas d’heures supplémentaires.
Voici les statistiques pour ceux qui ont fait des heures supplémentaires :
- 21 % d’entre eux ont travaillé environ une heure de plus par jour,
- 15 % d’entre eux ont travaillé deux heures supplémentaires par jour, et
- 10 % d’entre eux ont travaillé trois ou quatre heures supplémentaires par jour.
Résultat : Les recherches sur les heures supplémentaires et les problèmes cardiaques ont montré que les personnes qui travaillaient 3 à 4 heures de plus par jour présentaient un risque de problèmes cardiaques 60 % plus élevé que les participants qui ne faisaient pas d’heures supplémentaires.
Effet n° 2 : le surmenage peut provoquer le diabète de type 2
La recherche sur la corrélation entre les longues heures de travail et le diabète de type 2 a analysé 222 120 hommes et femmes des États-Unis, d’Europe, du Japon et d’Australie. Au total, 4 963 personnes ont développé un diabète.
Le résultat : Cette analyse a montré un lien entre les longues heures de travail (55 heures ou plus par semaine) et le diabète de type 2, mais uniquement chez les personnes appartenant à des groupes socio-économiques défavorisés.
Comment la surcharge de travail affecte-t-elle la productivité et la qualité du travail ?
Vous êtes-vous déjà demandé : « Ces heures de travail supplémentaires auront-elles un impact sur ma productivité et la qualité générale de mon travail ? « Ces heures de travail supplémentaires auront-elles un impact sur ma productivité et la qualité générale de mon travail ? »
Il existe de nombreuses études sur la corrélation entre le surmenage et la productivité. Examinons-en quelques-unes et voyons comment le surmenage affecte notre productivité et la qualité de notre travail.
La surcharge de travail diminue la productivité
Une étude de Stanford portant sur la relation entre le nombre d’heures travaillées et la productivité a montré que la surcharge de travail entraîne une diminution de l’efficacité et de la productivité.
Comme l’indique cette étude, notre productivité au cours d’une semaine de travail de 60 heures serait inférieure de deux tiers à notre production au cours d’une semaine de travail de 40 heures.
En d’autres termes, notre productivité est plus élevée lorsque nous travaillons 40 heures par semaine. De plus, notre production ne fera que diminuer pendant ces heures supplémentaires de travail.
La surcharge de travail entraîne une diminution de la production
Examinons les recherches menées par la Business Roundtable dans les années 1980.
Cette étude portait sur l’impact des heures supplémentaires programmées sur les projets de construction.
Selon les résultats de cette étude, travailler 60 ou 70 heures par semaine pendant une courte période (quelques semaines) peut être bénéfique pour vous et votre équipe. Cela peut se produire, par exemple, à l’approche d’une date limite pour un projet.
Toutefois, si vous continuez à travailler 60 ou 70 heures par semaine pendant plus de deux mois, la productivité ne fera que diminuer.
Voici pourquoi : lorsque vous travaillez plus de 8 heures par équipe, votre rendement diminue en raison de la fatigue. Au cours de la première heure supplémentaire (heure 9), vous commencerez à vous sentir épuisé, et pendant 10 des 12 heures de travail, votre fatigue atteindra son paroxysme.
Par ailleurs, Erin Reid, professeur à la Questrom School of Business de l’université de Boston, a mené une étude pour déterminer si la surcharge de travail stimule réellement la productivité. Deux groupes de participants ont été sélectionnés – l’un travaillant 80 heures par semaine et l’autre faisant semblant.
Leurs responsables respectifs ont été invités à déterminer qui appartenait à quel groupe et les résultats n’ont pas été concluants. En fait, nombre d’entre eux n’ont pas été en mesure d’identifier les réalisations des individus au cours de la semaine de test.
La surcharge de travail augmente les risques d’erreur humaine
Un autre cas intéressant est celui de la mission spatiale de la navette Challenger.
Cette mission était importante pour deux raisons :
- Elle a représenté la première sortie dans l’espace du programme de la navette spatiale, et
- C’était la première mission à transporter deux femmes astronautes américaines.
Malheureusement, ce programme spatial s’est terminé en catastrophe le 28 janvier 1986. Seulement 73 secondes après le décollage, la navette a explosé et son équipage de sept astronautes a perdu la vie.
La cause de l’accident est « une défaillance de l’articulation entre les deux segments inférieurs du moteur-fusée à poudre de droite ».
Une partie de l’enquête a porté sur l’analyse des facteurs humains. L’objectif était d’examiner les conséquences sur la sécurité des horaires de travail avant et pendant le lancement de Challenger. Cette étude a démontré qu’il existe un schéma fréquent au Centre spatial Kennedy pour fusionner des semaines de travail de 11 à 12 heures par jour en séquence.
Cependant, la commission a souligné que « les activités sur le site de lancement, y compris l’assemblage et la préparation, n’ont pas été un facteur dans l’accident de Challenger ». Le facteur fatigue n’est donc pas à l’origine de l’accident. Mais le fait qu’une partie importante de l’enquête ait été consacrée à l’analyse des facteurs humains en dit long. Notre productivité globale, souvent perturbée par le surmenage, joue un rôle important dans la réussite du travail.
Comment faire savoir à votre patron que vous êtes surmené ?
Vous sentez-vous débordé ? Votre supérieur vous donne-t-il plus de travail que vous n’en êtes capable ? Si c’est le cas, vous devriez dire à votre patron que vous êtes épuisé.
Avant de le faire, réfléchissez à votre stratégie. La communication est essentielle à cet égard. Assurez-vous que vous avez tout à fait le droit d’agir de la sorte, mais trouvez la bonne manière d’en parler à votre supérieur.
Considérez les étapes suivantes pour planifier vos actions.
Étape n° 1 : Réfléchissez à votre rôle dans l’entreprise
Le poste que vous occupez au sein de l’entreprise exige certaines compétences et une quantité de travail déterminée. Posez-vous la question suivante :
- La charge de travail actuelle est-elle acceptable pour votre fonction ?
- À quelle fréquence êtes-vous censé travailler un peu plus parce que votre rôle vous l’impose ?
En fonction de vos réponses, vous devrez peut-être essayer de trouver un moyen de faire face à la surcharge de travail. Dans ce cas, vous ne devez pas faire savoir à votre supérieur que vous êtes débordé, car cela donnerait l’impression que vous n’êtes pas qualifié pour ce travail.
Essayez également de trouver des moyens d’automatiser certains processus et certaines tâches routinières qui vous prendraient normalement une éternité.
Par exemple, investir dans un logiciel de gestion de projet propre et intuitif, tel que Plaky, fera des merveilles pour votre organisation et votre gestion du temps.
Étape n° 2 : Essayez de faire preuve d’empathie
Vos managers ont beaucoup à faire, tout comme vous. Il est essentiel que vous le compreniez. Alors, comment font-ils pour y faire face ?
En établissant des priorités. C’est pourquoi vous devez souligner que vous partagez les mêmes objectifs et que vous travaillez dans le même but : la réussite.
Veillez à préciser ce qui suit :
- Vous savez que vous devriez être plus efficace dans certaines tâches et que vous pourriez les classer par ordre de priorité, mais
- Vous vous sentez dépassé.
Une fois que votre supérieur se rendra compte que vous avez des objectifs communs et que vous vous consacrez à votre travail, il sera disposé à vous aider.
Étape n° 3 : Partagez votre liste de priorités avec votre patron
La meilleure façon de montrer à votre patron que vous êtes épuisé est de dresser une liste de toutes vos tâches actuelles et de la lui communiquer.
Faites savoir à vos supérieurs que vous avez déjà beaucoup de travail. Peut-être ont-ils simplement oublié que vous gérez de nombreuses tâches en ce moment. De cette manière, votre patron sera plus rationnel lorsqu’il déléguera du travail.
Étape n° 4 : Proposer une solution pragmatique
Maintenant que votre responsable connaît votre volume de travail actuel, il est temps de commencer à négocier.
Voici ce que vous pouvez faire :
- Déterminez les tâches les moins critiques de votre liste de priorités et
- Demandez à votre patron de repousser l’échéance de ces tâches ou de les confier à un collègue, si possible.
Il se peut que votre patron ait une approche différente et qu’il modifie votre liste de préférences. Ce n’est pas grave, tant que vos supérieurs sont d’accord pour retarder certaines de vos tâches.
Conclusion : On peut travailler dur sans être surmené
Il ne faut jamais ignorer les signes de surmenage. Le manque d’énergie, l’insomnie et un système immunitaire affaibli ne sont que quelques-uns des signes les plus courants du surmenage.
Non seulement le surmenage est mauvais pour votre santé générale, mais il a également un impact négatif sur votre entreprise et votre vie quotidienne – les personnes que vous ne voyez jamais parce que vous travaillez trop risquent de commencer à vous considérer comme un bourreau de travail.
Une fois que votre productivité vous fait défaut et que vos collaborateurs vous oublient, votre santé est la prochaine sur la liste. N’attendez pas que cela se produise, si vous ne pouvez pas faire face à votre charge de travail, n’hésitez pas à le faire savoir à votre patron et à réajuster vos priorités.
