L’importance du Talent Management au sein d’une entreprise

Les membres de votre équipe jouent un rôle essentiel dans la réussite globale de votre entreprise. Une gestion efficace des talents est une nécessité pour garantir que votre organisation dispose des bonnes personnes pour se développer et prospérer. Que vous cherchiez à élaborer une stratégie de Talent Management (gestion des talents) à partir de zéro ou à optimiser ce que vous avez déjà mis en place, une bonne compréhension du talent management peut vous aider à développer une stratégie efficace.

Qu’est-ce que le Talent Management ?

Le talent management englobe les stratégies, les processus et les outils utilisés par une organisation pour attirer, engager, intégrer, développer et fidéliser les travailleurs. Le personnel est au cœur de toute entreprise et contribue de manière significative à la culture organisationnelle, à la collaboration entre les équipes, à la productivité, à la croissance du chiffre d’affaires, à la satisfaction des clients et à d’autres domaines essentiels de l’entreprise. C’est pourquoi la gestion des talents est essentielle pour atteindre les objectifs stratégiques à long terme de l’entreprise.

Les éléments du talent management comprennent, entre autres, les éléments suivants : 

• La planification stratégique des effectifs
• Le recrutement et l’acquisition de talents
• L’embauche
• L’intégration
• Engagement et fidélisation
• Formation et développement
• Gestion des performances
• Rémunération et avantages
• Analyse des données
• Planification des successions

Les personnes responsables du talent management varient en fonction de la taille et de la structure organisationnelle de l’entreprise. Alors que le propriétaire d’une petite entreprise peut superviser le talent management avant que les ressources ne soient disponibles pour une équipe dédiée, les grandes entreprises disposent généralement d’équipes complètes de gestion des talents et de ressources humaines. Ces équipes peuvent comprendre des généralistes des ressources humaines, des recruteurs, des responsables de l’acquisition des talents et des spécialistes de l’apprentissage et du développement, entre autres.

Quelle que soit la taille de l’organisation, l’alignement de la stratégie de talent management sur les objectifs généraux de l’entreprise et sur les attentes des dirigeants est la clé du succès.

7 façons dont une talent management efficace influe sur votre entreprise

Une enquête Gartner menée auprès de 400 dirigeants d’entreprise a révélé que, parmi les personnes interrogées, les questions relatives à la main-d’œuvre, telles que le recrutement et la fidélisation, constituent une priorité majeure pour l’entreprise en 2023. La stratégie de talent management d’une organisation peut avoir un impact significatif sur la réussite globale de l’entreprise.

Une approche stratégique et proactive de la gestion des talents peut aider toute entreprise à attirer et engager plus efficacement des talents possédant les compétences nécessaires pour croître et s’adapter, entre autres impacts.

1. Attirer les talents les plus qualifiés

Un plan complet de talent management comprend une marque employeur attrayante et des stratégies innovantes pour attirer les meilleurs talents. En racontant l’histoire d’une marque convaincante par le biais de canaux où les membres potentiels de l’équipe interagissent avec votre marque, votre organisation peut attirer l’attention de personnes qualifiées qui sont motivées pour contribuer à la réussite de votre entreprise.

En revanche, si la stratégie de talent management de votre entreprise ne met pas l’accent sur l’image de marque et sur ce que votre équipe a à offrir aux travailleurs potentiels, vous risquez d’avoir du mal à attirer les meilleurs talents, en particulier dans le contexte concurrentiel actuel.

Pensez à mettre en avant votre marque sur tous les canaux, y compris les descriptions de poste, la page carrière de votre entreprise, le contenu des médias sociaux et les sites d’évaluation des travailleurs, entre autres.

Les informations à mettre en avant lors de la promotion de votre marque peuvent être les suivantes :

• La mission, la vision et les valeurs de l’entreprise
• Les récompenses et les distinctions de l’entreprise, ainsi que les exemples de réussite des travailleurs
• Les options de travail à distance et de flexibilité
• Les parcours de carrière et les possibilités de développement des talents
• La responsabilité sociale de l’entreprise et les initiatives de service à la communauté
• Détails sur l’engagement de l’entreprise en faveur de la diversité, de l’équité et de l’inclusion (DEI)

2. Rationaliser le recrutement, l’embauche et l’intégration

Un processus transparent d’évaluation, d’engagement et de montée en puissance des nouveaux membres de l’équipe est essentiel au succès de toute stratégie de talent management.

Selon un rapport de Greenhouse, 58% des demandeurs d’emploi interrogés s’attendent à recevoir une réponse des entreprises en une semaine ou moins concernant leur candidature initiale. 60% des personnes interrogées pensent que les entreprises peuvent et doivent améliorer l’expérience de recrutement. Si les étapes du processus prennent du temps ou sont désorganisées pour les membres potentiels de l’équipe, ils risquent d’abandonner le processus et de chercher du travail ailleurs.

En l’absence d’un processus efficace, les entreprises mettent plus de temps à pourvoir les postes vacants et à combler les lacunes en matière de compétences, ce qui peut entraîner des risques tels qu’une baisse de la productivité, une surcharge pour les membres de l’équipe en place et une frustration pour les clients.

Pour rationaliser le recrutement, l’embauche et l’intégration, mettez en place un processus normalisé et utilisez des outils pour automatiser les étapes spécifiques qui peuvent prendre du temps à réaliser manuellement.

Votre équipe peut notamment simplifier ou automatiser certaines étapes :

• Utiliser des outils de recherche de candidats
• Adopter des solutions de recrutement alternatives, y compris des talents indépendants
• Simplifier le processus de candidature avec des assistants de recrutement dotés d’IA
• Encourager les candidatures mobiles à l’aide de codes QR
• Centraliser les candidatures ou les propositions à l’aide d’un système de suivi des candidats.
• Automatiser la sélection initiale à l’aide d’outils d’évaluation des talents
• Mettre en œuvre un logiciel de planification des entretiens
• Créer une fiche d’entretien pour évaluer tous les candidats sur une échelle objective
• Initier l’intégration à l’aide de documents numériques une fois que l’offre a été acceptée.

3. Développer les travailleurs pour combler les lacunes en matière de compétences

Encourager les travailleurs à apprendre et à développer leurs compétences est un processus continu qui se poursuit bien au-delà de l’intégration. Les entreprises dotées de stratégies de talent management efficaces offrent un large éventail de ressources de développement des talents aux travailleurs tout au long de leur parcours au sein de l’entreprise.

Les ressources de développement peuvent inclure une vue d’ensemble des parcours de carrière au sein de l’organisation, des allocations pour des événements de développement professionnel, des évaluations des performances ou des sessions de coaching, et l’accès à des cours à la demande, à des ressources d’apprentissage et à des évaluations.

Encourager les travailleurs à consacrer du temps au développement peut contribuer à maintenir l’engagement des membres de l’équipe, tout en garantissant que leurs compétences restent pertinentes à mesure que le monde du travail évolue. Une approche stratégique du développement des talents aide également les organisations à combler plus efficacement les lacunes en matière de compétences à mesure que les professionnels et les attentes des clients évoluent. Une étude menée par TalentLMS et la Society for Human Resources Management (SHRM) a révélé que, parmi les responsables des ressources humaines interrogés, plus d’un sur deux a déclaré que son entreprise était confrontée à un déficit de compétences, et que la moitié d’entre eux y remédiaient en formant les employés existants.

Il convient de noter que les ressources formelles de développement et les évaluations des performances sont destinées aux membres de l’équipe interne, tandis que les professionnels indépendants reçoivent un retour d’information basé sur les étapes et les projets réalisés.

4. Améliorer l’engagement et la fidélisation des membres de l’équipe

Lorsqu’une organisation dispose d’une stratégie proactive pour attirer des travailleurs qualifiés dont les valeurs sont alignées sur celles de l’entreprise, les membres de l’équipe sont plus susceptibles d’être engagés et motivés. Cela permet d’obtenir des résultats positifs pour l’entreprise. En fait, une étude de McKinsey montre que 70 % des travailleurs interrogés croient fermement que leur raison d’être est définie par leur travail, ce qui signifie que les individus veulent travailler pour des entreprises qui ont des valeurs et une mission en lesquelles ils croient.

Tout comme le développement des talents, l’engagement des travailleurs est un processus continu. Si les travailleurs se sentent désengagés, ils peuvent chercher des opportunités ailleurs, ce qui entraîne une baisse de la rétention des travailleurs.

Envisagez les actions suivantes pour montrer aux membres de l’équipe qu’ils sont appréciés et pour favoriser l’engagement :

• Distribuer des enquêtes sur l’engagement et prendre en compte les commentaires
• Reconnaître les membres de l’équipe pour leurs contributions
• Encourager les responsables à prévoir des entretiens individuels avec chaque membre de l’équipe.
• Offrir des possibilités de formation et de coaching
• Proposer des options de travail à distance et flexibles
• Organiser des réunions à l’échelle du département ou de l’entreprise en donnant aux membres de l’équipe la possibilité de poser des questions.
• Réduire les temps de réunion et encourager la communication asynchrone.

5. Accroître la satisfaction et la fidélité des clients grâce au talent management

Une équipe de travailleurs engagés et passionnés peut avoir un impact direct et positif sur la capacité d’une entreprise à satisfaire et à fidéliser ses clients. Selon une étude mondiale d’IDC, 85 % des personnes interrogées reconnaissent que l’amélioration de l’expérience des travailleurs et l’augmentation de leur engagement se traduisent par une meilleure expérience des clients, une plus grande satisfaction des clients et une augmentation des revenus pour leur organisation.

Lorsque les travailleurs sont engagés et satisfaits, ils sont plus enclins à se surpasser pour établir la confiance, construire des relations et assurer la satisfaction des clients. Ils sont également plus motivés pour encourager l’adoption de produits et de fonctionnalités et pour trouver des moyens d’augmenter les revenus en identifiant les opportunités de vente et de renouvellement des clients. En outre, lorsque vous disposez d’une équipe de travailleurs qualifiés, votre entreprise est mieux à même de répondre rapidement aux questions des clients et de résoudre les problèmes.

Si votre entreprise manque de personnel ou si les travailleurs sont désengagés en raison d’une stratégie de talent management inefficace, l’expérience peut s’avérer frustrante. Cela peut avoir un impact négatif sur la satisfaction et la fidélité des clients, car un rapport de Zendesk a révélé que 61 % des personnes interrogées feraient affaire avec un concurrent après une seule expérience négative avec une entreprise.

6. Améliorer l’efficacité et réduire les coûts

Lorsqu’une entreprise rationalise ses processus de talent management et constitue une équipe de travailleurs qualifiés et motivés, elle peut améliorer son efficacité et réduire ses coûts opérationnels. Compte tenu de l’inflation élevée et de l’éventualité d’une récession, l’optimisation des coûts est une priorité absolue pour les responsables des ressources humaines, de talent management et de l’entreprise.  

Pour maximiser l’efficacité et les économies, envisagez de suivre et d’analyser régulièrement les indicateurs liés à vos efforts de gestion des talents. Cela peut aider votre entreprise à prendre des décisions fondées sur des données en vous aidant à identifier les tendances et les domaines à améliorer, et à comprendre ce qui fonctionne. L’adoption des données permet également aux équipes de gestion des talents d’offrir aux chefs d’entreprise un aperçu transparent des performances globales.

Voici quelques indicateurs à suivre :

• Le temps total nécessaire pour pourvoir les postes ou les projets ouverts
• Le temps passé à chaque étape du recrutement
• Coût total par embauche
• Coût par canal de recherche de talents
• Taux de rétention et de rotation du personnel
• Satisfaction et engagement des membres de l’équipe
• Dépenses de formation et de développement de carrière
• Investissement, utilisation et retour sur investissement des logiciels de gestion des talents
• Performances individuelles et départementales
• Performance globale de l’entreprise

7. Soutenir l’agilité de la main-d’œuvre et de l’entreprise

Entre la pandémie mondiale, la grande démission et les craintes d’une récession imminente, les responsables des ressources humaines et des talents ont dû, ces dernières années, s’adapter rapidement à des changements importants sur le marché des talents. Quelles que soient les conditions économiques, si votre organisation dispose d’une stratégie de talent management proactive et mesurable – avec une marge de manœuvre pour évoluer et s’adapter si nécessaire – vous pouvez être mieux positionné pour répondre aux perturbations et soutenir l’agilité de l’entreprise.

Les entreprises tournées vers l’avenir intègrent des solutions innovantes dans leurs efforts de gestion des talents afin de soutenir l’agilité de leur personnel. Par exemple, au lieu de s’appuyer exclusivement sur des travailleurs internes à temps plein, les organisations adoptent également le travail à distance et exploitent les compétences des professionnels indépendants.

Grâce aux talents indépendants, votre organisation peut accéder rapidement à des professionnels qualifiés et créer un coût variable pour les talents, par rapport au coût fixe traditionnel des travailleurs à temps plein. Cela peut vous aider à combler plus efficacement les lacunes en matière de compétences et à augmenter ou réduire la taille de votre équipe en fonction des besoins. Selon le Future Workforce Report, 85% des responsables de recrutement interrogés qui utilisent des talents indépendants se disent confiants dans la capacité de leur entreprise à répondre aux perturbations, contre 69% de ceux qui n’utilisent pas de talents indépendants.

FAQ sur le Talent Management